アフターメンテナンス

｢建てる前｣ に
知っておきたい、
｢建てた後｣ の
安心の話。

家族の想いが詰まった
マイホーム。
大切なものは「建ててから」。

長い時間と大きな費用を使って家族の想いをかたちにしていくマイホーム。でも、家を建てることは「ゴール」ではなく「スタート」に過ぎません。
なぜなら家の状態は、どんなに丁寧に住んでも、歳月を重ねる中で少しずつ劣化していくからです。どれだけ長く快適に暮らせるかは、建物のつくり方や完成後の維持管理次第。
耐震・耐久性や、それらを末永く維持するためのアフタ ーメンテナンスが「建ててから」の安心感につながり、住宅メー カ ーを選ぶ大切な基準になるのです。

株式会社リクルート住まいカンパニー
2019年注文住宅トレンド調査

永く安心して住むためのポイント

大切な資産であるマイホームを
末永く維持して、快適に
住み続けるためには、どういった点に
気をつければいいのでしょうか。
ここでは丈夫で長持ちする家に欠かせない
3つのポイントをご紹介します。

1

定期点検・メンテナンス

住まいの耐久性、耐震性、快適性の経年劣化を防ぐには、私たちが毎年健康診断を受けるように、定期点検でこまめなチェックを行うことが 肝心。不具合に早めに対応することで家の寿命は大きく変わります。

2

耐震性

ご存知の通り日本は地震の多い国。長く住むためには地震に強く倒壊しにくい家であることが重要です。使用する部材はもちろん、地盤や基礎の強度・間取りや壁の配置なども耐震性に影響を与えます。

3

耐久性

日本の気候には四季があり、一年を通じて気温や湿度に大きな差が生じます。
長く快適に住む家をつくるには、こうした厳しい自然環境に対応できるよう、
優れた断熱性や地域に合った通風計算など、見えない部分への配慮も必要です。

住まいの資産価値を維持し、
｢安心して住み続けられる家｣ を実現する
確かな体制がポラスにはあります。

アフターサポート・メンテナンス

アフターサポー トを他社に委託する住宅メーカ ーもある中、ポラスでは自社の専門社員が対応します。 何かあったときには気軽に相談できて、プロがすぐに駆けつける体制を整備することでお客様に安心を提供しています。

  • 特徴1

    地域密着で迅速に対応

    「地域密着型経営」にこだわるポラス。アフタ ーサポート を考え、4つの主要拠点から60分以内で駆けつけられる 範囲を目安に施工エリアを限定しています。

  • 特徴2

    知識豊富な自社の専門社員

    自社の専門社員による対応はポラスの特徴のひとつ。社員 の半数は建築士や建築施工管理技士の資格を取得、毎月勉強会を開催するなど知識や技術の向上に努めています。

  • 特徴3

    24時間365日、お電話にて対応

    トイレの詰まりや水漏れ など、住まいの困りごとはいつ 起こるかわかりません。ポラスではお客様からのお電話 をいつでも受けられる体制を整備。どんなトラブルにもスムーズに対応します。

実は頼れる存在！

動きが重いサッシやドアのきしみ、壁紙の剥がれ…… 「こんなことで電話してもいいのだろう か？」と思われるような些細な不具合でも、しっかり対応いたしま す。ポラスはお客様の「住まいの ホームドクター」として、一番頼 れる存在でいられるよう心がけ ています。

竜巻や水害などの災害時には、 お客様からのご連絡への対応は もちろん、 ポラスからもご連絡し 様子をお伺いさせて頂きます。万が一の場合は営業・工事・本社スタッフなど全社員が連携して迅速に対応し、少しでも早く住まいの安全を確保できる体制を作っています。

住んでからもしっかり
サポートしてくれるの？

安心の長期アフターメンテナンス

不具合が起こる前に定期点検で対処

ポラスでは3ヶ月・1年・2年・5年・7年の定期点検（無償）を実施。それぞれの点検時に必要なメンテナンスを実施します。自社で建 てた家を自社で点検するので、傷みやすい箇所などポイントを確実 に押さえた点検・メンテナンスが可能です。

建物診断と保証延長工事で30年間快適な暮らし

ポラスの新築時の保証は、10年 毎にご提案する建物診断（有償）と保証延長工事（有償）を実施することで長期保証を30年まで 延長できます。なお、 10年目の延長工事を実施した場合のみ、20年目の保証延 長の更新が可能です。

※注文住宅の一部では、30年目以降は5年ごとの有償点検を行う長期アフターメンテナンス「ロングサポート60」を尊入しています

※長期アフターメンテナンス「ロングサポート60」及び「ロングサポート60plus」では、長期保証の初期保証期間が異なります

お客様とのきずなづくり

ポラスではご契約後のお客様に、ご家族で楽しめるイベントや暮らしに 役立つ情報を定期的にお届け。毎年、年末にはオリジナルカレンダー をお届けしています。ご契約後もお客様とのきずなづくりに努め、お住 まいに何かあった時、気軽にご相談いただけるよう取り組んでいます。

  • ポラスのきずな広場

    プレゼントやイベント情報、お掃除術などコンテンツ満載のお客様専用サイト

  • イベント

    ポラスグループ大感謝祭や浦和レッズの選手と触れ合うイベントを開催

  • Lalapolus

    快適に住まうためのメンテナンスやインテリア等、暮らしに役立つ情報誌を定期送付

ポラスは浦和レッズのトップパートナーです

法実例をご紹介！

実際に調査してみて、
どんな工法を提案したの…!?

定期点検の内容や保証は住宅メーカーによって異なりますか？

会社によって異なります。

新築の建物の多くは、3ヶ月点検、1年点検、2年 点検といったタイミングでアフターフォローを実施 するのが 一般的。でも、それ以降の中長期的な対応については住宅メーカーによってまちまちです。家を建てる前の段階から、保証期間や保証内容、無償か有償かなどの観点でしっかり比較して、長い 目で安心できる住宅メーカーを選ぷことが大切です。

※メーカー指定の有償メンテナンスを行なった場合の、基礎・構造躯体における保証期間となります

家を建ててからそのままメンテナンスをしなかったらどうなりますか？

劣化が進み、 大きなリスクに
つながることも。

家は住み始めた瞬間から少しずつ負荷が蓄積して いきます。「ドアの動きが悪いかな？」といった小さな不具合でも、長期間放置していると、やがてドア 自体の交換など大がかりな修理が必要になることもあります。また、湿気によって壁や構造部分が傷ん でしまえば、強度が低下して地震など災害時の被害を受けやすくなることも。
だからこそ、プロによる定期点検を受け、劣化を未然に防ぎ、耐震性や耐久性を維持することが大切。小さな部品の交換によって、大規模な修理や取り壊しといった事態を防ぐこともできます。

今の家は必要な点検やメンテナンスで何年快適に住み続けられますか？

ポラスでは60年を目指しています。

現代の住宅は、厳しい基準の下で高性能•長寿命 を目指して設計されています。気密性・断熱性・耐 震性といった基本性能は昔の住宅と比べて格段に向上し、メンテナンスも容易な構造になっています。つまり、必要な時期に適切な メンテナンスをしてい れば、長い年月が経っても高性能で美しい状態を 保つ事が可能です。
ポラス では建物の維持保存計画に基づいた60年 間の点検プログラム※を採用。安心して長く住める家をご提供しています。

※注文住宅や一部の分譲住宅で導入しています