理由5 アフターサービス 「安心」を支える自社一貫体制で、お客様の“その後”もサポート。

理由5 アフターサービス 「安心」を支える自社一貫体制で、お客様の“その後”もサポート。

住んでからが本当のお付き合い。

土地の仕入れからアフターメンテナンスまで、家づくりに関するすべての工程を
自社で責任を持って手がけるのが、中央住宅の「直営責任一貫施工体制」です。

責任の所在がハッキリしているため、建てた後に万が一問題が発生したとしても、
専門社員が迅速に駆けつけられる体制をしっかり整え、高品質な住まいをお届けしています。

設立30年の訓練校で、大工も自社育成。

家づくり支えるのは、何と言っても人。そう考える中央住宅では、独自の素材・工法・構造に対応できる大工を育成するため「ポラス建築技術訓練校」を設立。多様なカリキュラムに従って、ポラスの社員大工として最新の知識と技術を学びます。年間2500棟という実績から生まれた豊富なノウハウを全員で共有しています。

各種メンテナンスも自社の専門社員が担当。

家を建てた後、定期点検やメンテナンスを他社に委託する住宅会社も存在する中、中央住宅はすべて自社の専門社員が市区単位で担当。定期点検もメンテナンスの専門社員が設計・工事部門から引き継いだお客様宅のカルテに基づいて実施します。自社の家を熟知した社員がすべてを担当することで、家という資産を守ります。

24時間365日、電話での問い合わせが可能。

お客様からの住まいに関するお問い合わせに、いつでも対応できるよう、中央住宅では24時間365日、お電話を受けられる体制を整えています。カスタマーセンターとアフターメンテナンス部門の連携を強化し、どのようなトラブルにもスムーズに対応することが可能です。

これが独自の「直営責任一貫施工体制」。
  • ここに注目! 1.人材育成

    大工を訓練する訓練校を設立。そこで培った高い技術力と正しい施工力で、ポラスの家づくりに貢献します。

  • 2.研究・開発

    業界屈指の研究所や実験施設を活用し、安心・信頼・快適な家を作るための研究・開発を進めています。

  • ここに注目! 3.敷地調査・地盤改良

    6.1万件を超える地盤データをもとに現地調査を行い、地盤状況を徹底的に調査。最適な地盤改良を実施します。

  • ここに注目! 4.設計・構造計算

    設計と構造計算の担当が連携をとりながら、責任を持って担当。地震に強い家づくりを実現しています。

  • 5.木材加工

    ポラスの家を支える木材は、日本トップの加工技術・生産量を誇る自社のプレカット工場で生産されています。

  • 6.基礎工事

    ベタ基礎や湿気対策など、耐震抵抗力を高めるためにさまざまな手を施し、家を支える強固な基礎をつくります。

  • 7.施工

    自社の構造を理解した社員現場監督と大工が知識と技術をフル活用し、質の高い家を施工・管理していきます。

  • 8.資材調達・内外装工事

    よりよい資材や設備を世界中から調達。内外装工事からエクステリアまで、優秀な現場監督と職人が担当します。

  • 9.品質管理

    基礎工事から外構完了まで独自の検査を実施。検査専門部門の社員も交えて、入念に品質をチェックします。

  • ここに注目! 10.アフターサービス・メンテナンス

    地域密着型のメンテナンス体制を整備。問題が発生した場合でも、専門社員が迅速に対応します。

  • ここに注目! 11.カスタマーセンター

    お住まいに関する総合窓口。どこに相談すればと悩んだ時など、お気軽にご相談ください。

理由6 営業担当 この人だから決断できた。「人の魅力」も大きな理由。